Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Postai Szolgáltatási Ablak Ügyintéző
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk Postai Szolgáltatási Ablak Ügyintézőt, aki elkötelezett a magas szintű ügyfélszolgálat iránt, és szívesen dolgozik dinamikus, ügyfélközpontú környezetben. Ebben a pozícióban Ön lesz az első kapcsolat az ügyfelekkel a postai szolgáltatási ablaknál, ahol különféle postai és pénzügyi szolgáltatásokat nyújt, valamint adminisztratív feladatokat lát el. Fő feladatai közé tartozik a levelek, csomagok és egyéb küldemények felvétele, kiadása, nyilvántartása, valamint a postai díjak beszedése és a pénzügyi tranzakciók lebonyolítása. Emellett tájékoztatja az ügyfeleket a postai szolgáltatásokkal kapcsolatos lehetőségekről, segít a megfelelő szolgáltatás kiválasztásában, és kezeli az esetleges reklamációkat, panaszokat. A munkakörhöz hozzátartozik a napi pénzforgalom pontos kezelése, a pénztár elszámolása, valamint a szükséges adminisztrációs és jelentési feladatok ellátása is. Fontos, hogy a jelentkező precíz, megbízható, jó kommunikációs készségekkel rendelkezzen, és képes legyen önállóan, valamint csapatban is hatékonyan dolgozni. Előnyt jelent a hasonló területen szerzett tapasztalat, de pályakezdők jelentkezését is várjuk, akik szívesen tanulnának és fejlődnének a postai szolgáltatások területén. A munkavégzés során kiemelt figyelmet kell fordítani a pénzkezelési szabályok betartására, az adatvédelemre, valamint az ügyfelek elégedettségére. Ha szereti a változatos, ügyfélközpontú munkát, és fontos Önnek a pontos, felelősségteljes feladatellátás, várjuk jelentkezését Postai Szolgáltatási Ablak Ügyintéző pozíciónkra.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek kiszolgálása postai ablaknál
- Levelek, csomagok felvétele és kiadása
- Pénzügyi tranzakciók lebonyolítása
- Adminisztrációs feladatok ellátása
- Panaszok és reklamációk kezelése
- Tájékoztatás nyújtása postai szolgáltatásokról
- Napi pénzforgalom kezelése, pénztár elszámolása
- Adatvédelmi szabályok betartása
- Szolgáltatási díjak beszedése
- Kapcsolattartás más postai egységekkel
Elvárások
Text copied to clipboard!- Legalább középfokú végzettség
- Jó kommunikációs készség
- Precizitás és megbízhatóság
- Ügyfélközpontú szemlélet
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Pénzkezelési tapasztalat előny
- Csapatmunkára való képesség
- Önálló munkavégzés
- Rugalmasság a munkabeosztásban
- Stressztűrő képesség
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak ügyfélszolgálati területen?
- Dolgozott már pénzkezeléssel járó munkakörben?
- Hogyan kezeli a nehéz vagy reklamáló ügyfeleket?
- Miért szeretne postai ügyintézőként dolgozni?
- Mennyire ismeri a postai szolgáltatásokat?
- Hogyan biztosítja a pontosságot a munkájában?
- Milyen számítógépes ismeretekkel rendelkezik?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Képes csapatban és önállóan is dolgozni?
- Milyen elvárásai vannak a munkakörrel kapcsolatban?
